第一集 常懷危機(jī)意識 
                      1.	沒有危機(jī)意識就是最大的危機(jī) 
                      2.	企業(yè)為什么要重視危機(jī)管理 
                      3.	未雨綢繆,化危機(jī)于無形之中 
                      4.	企業(yè)如何防范和處理危機(jī)                       
                      第二集 危機(jī)應(yīng)對策略 
                        1. 通過感知和預(yù)測,提前化解危機(jī)  
  案例:左宗棠帶兵策略:巧妙化解撤兵危機(jī) 
  2.避免危機(jī)發(fā)生時的六大錯誤心態(tài)。 
  案例:競爭對手幫你修沙發(fā) 
  手機(jī)爆炸引起的事件 
                      第三集 危機(jī)處理原則 
                        1.	社會公眾對危機(jī)事件的心理特點 
                        2.	危機(jī)處理的三大原則:誠信、快速、聯(lián)動 
                        案例:肯德基的蘇丹紅事件 
  奧運(yùn)場館的木地板事件 
  3.	經(jīng)營者和管理者應(yīng)當(dāng)提升的三個境界 
  案例:阿迪達(dá)斯事件 
  重慶出租車事件 
                      第四集 危機(jī)處理理念 
                        1.	處理危機(jī)的四大觀念; 
                        案例:聘請退休FBI收集商業(yè)情報 
                        2.	經(jīng)營者和管理者應(yīng)當(dāng)制定風(fēng)險預(yù)案 
                        案例:劉翔退賽,各大品牌應(yīng)對妙招 
                        3.爭取民心永遠(yuǎn)比爭取市場重要 
                        案例:潘石屹應(yīng)對退房風(fēng)波 
                      第五集 發(fā)現(xiàn)隱性危機(jī) 
                        1.	源自企業(yè)內(nèi)部的隱性危機(jī)傷害更大 
                        2.	隱性危機(jī)的六大種類 
                        戰(zhàn)略管理危機(jī) 營銷管理危機(jī)  
                        財務(wù)管理危機(jī) 人力資源危機(jī)  
                        競爭策略危機(jī) 品牌運(yùn)營危機(jī) 
                        3. 管理者和經(jīng)營者如何避免隱性危機(jī)的發(fā)生 
                        案例:九牧王,把西褲做到極致 
  湖南衛(wèi)視,娛樂節(jié)目我有優(yōu)勢 
                      第六集 化危機(jī)為機(jī)遇 
                        1.	企業(yè)家的三大任務(wù); 
                        案例:松下幸之助的兩個優(yōu)勢 
  2.企業(yè)要會識人,會用人 
  案例:未盡其才的雙博士 
  3.危機(jī)就是機(jī)會; 
  案例:應(yīng)對國際金融危機(jī) 
                       
                       |